Retour produits

 

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Historique de vos commandes

 

> Une page va s’ouvrir, cochez le ou les produits que vous souhaitez retourner et ajoutez le motif dans le champ texte afin de traiter votre retour :

– Changement de taille (avec la nouvelle taille souhaitée)

– Erreur sur la couleur / modèle envoyé

– Rétractation et demande de remboursement

retour de marchandises

 

> Cliquez ensuite sur le bouton « Générer un retour« , votre demande de retour sera alors en attente de confirmation par nos services.

 

 

demande de retour en attente de confirmation

 

> Une fois votre demande validée par nos services, le statut de votre retour passera à « En attente du colis » et vous recevrez un mail de la part de notre service client vous joignant une étiquette de retour. Il faudra alors imprimer cette étiquette, la coller sur votre colis et le déposer dans un bureau de poste ou en point de retrait. Cette étiquette prend en charge les frais d’expédition.

L’E-SHOP BENSIMON prend en charge les frais d’expédition uniquement pour les retours provenant de France métropolitaine.

 

demande de retour en attente du colis

 

A noter, que les changements de taille sont sujets à disponibilité. Il se peut que votre nouvelle livraison prenne quelques jours si le produit est actuellement indisponible.