Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, les commandes passées pendant le week-end seront expédiées la semaine suivante). En période de forte activité, le temps nécessaire à la préparation et l'expédition des commandes peut être allongé.
A compter de la mise en expédition de votre commande, les délais de livraison sont en général les suivants : 1 à 2 jours ouvrés à domicile par TNT, 2-4 jours ouvrés à domicile par Colissimo et en magasin Bensimon (Click and collect), 3-5 jours ouvrés par Mondial Relay.
Pour les commandes de mobilier, une fois la marchandise remise au transporteur Heppner, celui-ci vous contacte pour prendre rendez-vous.Il vous livrera au pied de votre immeuble ou maison.
Dans tous les cas, vous êtes informé.e du départ de votre commande depuis notre entrepôt par email et le numéro de suivi de l'expédition vous est communiqué.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis 6 jours après sa mise en expédition et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site Colissimo, TNT ou Heppner, selon le mode de livraison choisi.
- Click & collect (retrait en boutique Bensimon, non disponible pour les articles expédiés depuis nos boutiques) : gratuit, livraison en 2-4 jours ouvrés
- En point relais (Mondial Relay) : 4,50€ (offert à partir de 65€), livraison en 2-5 jours ouvrés
- A domicile (Colissimo) : 6,50€ (offert à partir de 150€ d’achats), livraison en 2-3 jours ouvrés
- A domicile (TNT) : 12€, livraison en 1-2 jours ouvrés
- Par transporteur (pour toute commande de mobilier, ou luminaire ou décoration de grande taille), livraison en bas de l’immeuble ou devant la propriété : de 29,50€ à 45€ selon le poids (offerts à partir de 1000€ d'achats), sur RDV
Notre service client pourra également vous renseigner. N'hésitez pas à nous contacter par email à e-shop@bensimon.com ou par téléphone au 09 74 48 92 53 (appel non surtaxé).
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